Destek
Son güncelleme: 1 Eylül 2026
Crewlier, Alpagu Development LLC tarafından sunulan, oyuncuların takım arkadaşı bulup birlikte oynadığı bir sosyal platformdur. Bir sorun yaşıyorsan, bir şey bildirmek istiyorsan ya da hesabınla ilgili bir talebin varsa bu sayfa başlangıç noktan.
İletişim
E-posta: support@crewlier.com
Mesajları genellikle 2 iş günü içinde yanıtlıyoruz. Çocuk güvenliği ve acil güvenlik bildirimleri diğer taleplerin önüne alınır.
Yazarken şunları eklersen çok daha hızlı çözeriz: kullanıcı adın, kullandığın cihaz ve sürüm (örneğin iPhone 14 / iOS 18), sorunun ne zaman ve nerede olduğu (LFG, sesli kanal, sohbet) ve varsa bir ekran görüntüsü.
Sık sorulan sorular
Şifremi unuttum, sıfırlama kodu gelmiyor
Hesabını Google veya Apple ile açtıysan şifren yoktur; sıfırlama akışı böyle bir hesap için kod üretemez. Giriş ekranında hesabını açarken kullandığın yöntemi seç. Hangi yöntemi kullandığından emin değilsen sıfırlama talebinden sonra posta kutuna gelen bilgilendirme e-postası bunu söyler.
Doğrulama kodu gelmedi
Önce spam klasörünü kontrol et. Kodlar no-reply@crewlier.com adresinden gelir. Birkaç dakika içinde ulaşmazsa giriş ekranından yeni kod isteyebilir ya da bize yazabilirsin.
Uygunsuz bir kullanıcıyı veya içeriği nasıl bildiririm?
Uygulama içinde kullanıcı kartlarında, mesajlarda, LFG partilerinde ve Setup Battle gönderilerinde Şikayet Et seçeneği bulunur. Bir kişiyi tamamen susturmak istiyorsan aynı yerden Engelle diyebilirsin: engellediğin kişi sana mesaj gönderemez ve arkadaşlığınız kalkar. Uygulamaya erişemiyorsan bildirimini e-postayla da iletebilirsin.
Sesli kanalda karşı tarafı duyamıyorum, beni duymuyorlar
Cihaz ayarlarından Crewlier'a mikrofon izni verildiğinden emin ol. Uygulama içinde kendini sağırlaştırmış ya da mikrofonunu susturmuş olabilirsin; sesli oturum çubuğundaki iki simgeyi kontrol et. Sorun sürüyorsa kanaldan çıkıp yeniden katılmak bağlantıyı sıfırlar.
Hesabımı nasıl silerim?
Uygulama içinden Ayarlar → Hesabı Sil adımıyla anında ve kalıcı olarak silebilirsin. Ayrıntılar ve uygulamaya erişemediğin durumdaki yol Hesap Silme sayfasında.
Yaş sınırı var mı?
Evet. Crewlier yalnızca 18 yaş ve üzeri kullanıcılara yöneliktir.
Şikayet ve moderasyon süreci
Uygunsuz içeriğe ve kötüye kullanan kullanıcılara sıfır tolerans gösteririz. Bize bildirilen içerikleri 24 saat içinde inceler, ihlal tespit edersek içeriği kaldırır ve ihlalin ağırlığına göre hesabı askıya alır ya da kalıcı olarak kapatırız. Çocuk güvenliğiyle ilgili bildirimler Çocuk Güvenliği Standartları sayfasında ele alınır.
Güvenlik açığı bildirimi
Bir güvenlik açığı fark ettiysen lütfen kamuya açık bir yerde paylaşmadan önce support@crewlier.com adresine yaz. Bildirimini en kısa sürede değerlendiririz.