Support
Zuletzt aktualisiert: 1. September 2026
Crewlier ist eine soziale Plattform für Gamer, betrieben von Alpagu Development LLC, auf der Spieler Mitspieler finden und zusammen spielen. Wenn etwas nicht funktioniert, du etwas melden möchtest oder ein Anliegen zu deinem Konto hast, beginne hier.
Kontakt
E-Mail: support@crewlier.com
Wir antworten in der Regel innerhalb von 2 Werktagen. Meldungen zum Kinderschutz und dringende Sicherheitsmeldungen werden vorrangig bearbeitet.
Du bekommst schneller eine Antwort, wenn du deinen Benutzernamen, dein Gerät und die Systemversion (zum Beispiel iPhone 14 / iOS 18), Zeitpunkt und Ort des Problems (LFG, ein Sprachkanal, ein Chat) sowie nach Möglichkeit einen Screenshot mitschickst.
Häufige Fragen
Ich habe mein Passwort vergessen und bekomme keinen Code
Wenn du dein Konto mit Google oder Apple erstellt hast, hast du kein Passwort — die Zurücksetzung kann dafür also keinen Code erzeugen. Melde dich mit demselben Anbieter an, mit dem du dich registriert hast. Falls du nicht sicher bist, welcher das war: Die E-Mail, die wir nach der Anfrage senden, sagt es dir.
Mein Bestätigungscode ist nicht angekommen
Sieh zuerst im Spam-Ordner nach. Codes werden von no-reply@crewlier.com versendet. Kommt innerhalb weniger Minuten nichts an, fordere im Anmeldebildschirm einen neuen Code an oder schreib uns.
Wie melde ich eine Person oder einen Inhalt?
Jede Nutzerkarte, Nachricht, LFG-Party und Setup-Battle-Einreichung hat in der App die Option Melden. Um jemanden vollständig auszuschließen, nutze an derselben Stelle Blockieren: Eine blockierte Person kann dir nicht mehr schreiben und eure Freundschaft wird aufgehoben. Wenn du die App nicht erreichst, schick die Meldung per E-Mail.
Ich höre im Sprachkanal niemanden, oder man hört mich nicht
Stelle sicher, dass Crewlier in den Geräteeinstellungen die Mikrofonberechtigung hat. Möglicherweise hast du dein Mikrofon stummgeschaltet oder dich selbst taub gestellt — prüfe die beiden Symbole in der Sprachsitzungsleiste. Besteht das Problem weiter, setzt das Verlassen und erneute Betreten des Kanals die Verbindung zurück.
Wie lösche ich mein Konto?
Einstellungen → Konto löschen entfernt dein Konto sofort und dauerhaft. Die Seite zur Kontolöschung enthält die Details, auch für den Fall, dass du keinen Zugriff auf die App hast.
Gibt es eine Altersgrenze?
Ja. Crewlier ist ausschließlich für Nutzerinnen und Nutzer ab 18 Jahren.
Meldungen und Moderation
Gegenüber anstößigen Inhalten und missbräuchlichem Verhalten gilt bei uns Nulltoleranz. Gemeldete Inhalte prüfen wir innerhalb von 24 Stunden; stellen wir einen Verstoß fest, entfernen wir den Inhalt und sperren das Konto je nach Schwere vorübergehend oder dauerhaft. Meldungen zum Kinderschutz behandeln unsere Kinderschutz-Standards.
Sicherheitslücke melden
Wenn du eine Sicherheitslücke gefunden hast, schreib bitte an support@crewlier.com, bevor du sie öffentlich teilst. Wir prüfen deine Meldung so schnell wie möglich.